FAQすなわち よくある質問
■インターネットで買い物をするのは不安です。お金を振り込んだのに商品が届かない、なんてことはないのですか。■本物でないものが届くのではないかと心配です。
■宅急便で届くのですか。
■代金引換便にして欲しいのですが。
■注文フォームに「代金引換便」の選択肢がないのですが。
■家族に知られたくないのですが。
■郵便局留にして欲しいのですが。
■何日ぐらいで届きますか。
■すぐに欲しいのですが、在庫はありませんか。
■代金はいくら振り込めばいいのですか。
■振込の際、振込手数料は差し引いて振り込めばいいのですか。
■振り込んだらすぐ電話をした方が、早く手配してもらえるのでしょうか。
■コンビニ決済ってどうやるのですか。
■通関時に税金はかかりますか。
■税関から郵便で、「価格についてのお問い合わせ」という書類が来ましたが、どうすればいいのですか。
■メールアドレスを持ってないのですが、どうやって注文すればいいのですか。
■初めてですが、リピータのふりはできますか。
■リピータかどうか定かではないのですが、先行手配はできますか。
もともと、このサイトは後払いからスタートしました（1998年）。お客様を100%信用するところから始めたわけです。しかし、商品だけ受け取って、お金を払わない方が若干ながらいらっしゃったため、やむを得ず前払いに切り替えた経緯があります。特にその当時をご存知のお客様からは、弊社は絶大な信頼を頂いております。信用第一をモットーにしているくろぐろ本舗は、リピータのみなさまに支えられてやってきました。
「リピーター即日手配」実施中（2001/1/1〜）
当社で過去にご注文・ご入金実績があり、メールアドレスをお持ちのお客様は、ご希望によりご入金を待たずに先行手配させていただきます。（弊社の判断でお断りすることがあります。）
一部、ヤマトの国際便になるものもあります（ページ内に明記、追跡可）。
ニュージーランド発送・一部のUSA発送は普通航空便です（追跡不可）。
追跡番号がある場合（ほぼ全商品）、すべてお客様にメールで連絡させて頂いております。その番号により、インターネット上で追跡して頂くことができます。但し、メールアドレスを記入されなかった場合は、特に連絡はしておりません。
代金引換便にできるものは、だいたい商品ページにて代引きを選べるようにしていますが、そうなってなくても、USA発送のものは代金引換便できる場合が多いので、備考欄に「代金引換便希望」と書いて頂ければ出来る限り対応させて頂きます。但し、代引き手数料+配送便アップグレードで+900円ほど余分かかるので、余り安価なものでは割高になるかも知れません。
個人輸入代行は国内の通信販売と異なり、国際便となりますので簡単に「代金引換便」が使えません。そのため一部商品に限られれおり、混乱を避けるためこのようになっております。
お届け先」に自宅住所を書いて下さい。「連絡事項」に「○○郵便局留」と書いて下さい。全国どこでも（例えば勤務先の近く）、集配局でなくても構いません。但し、簡易郵便局は除きます。郵便局検索
USA発送のものは、郵便局留であっても「自宅住所」が必要です。ないと通関手続きができません。
なお、局留の場合は商品が局に到着しても、郵便局から一切連絡はありませんから、頃合いを見て取りに行って頂く必要があります。その場合、身分を証明するもの（免許証など）と、印鑑をお持ち下さい。
追跡可能な商品（ほとんどの商品）については、荷物番号をメールさせて頂きますので、ネット上で郵便局に着いたか確認できます。
また、メールをお使いにならない場合など、郵便局到着を弊社より電話でお知らせするサービスもやっております。ご希望でしたら、ご注文時にそのようにお申し出、またはご記入下さい。
自宅住所を秘された場合、2回目以降であっても「ご入金確認後の手配」（＝前払い）となります。
お届けまでのおよその日数は次の通りです。
●USA発送： 約1週間
●香港発送［ヤマト便］： 約1週間
●台湾発送［郵便］： 約2週間
●タイ発送： 約10日
●インド発送： 約2週間
どこからの発送かは、商品の個別のページに記載しております。
くろぐろ本舗は１日もロスすることがないよう、迅速な処理を心がけています。
但し、コンビニのカウンターで払い込むいわゆる「コンビニ決済」の手数料無料は弊社負担ですので、大変お徳です。せいぜいご利用下さい。
（尚、コンビニ決済はコンビニのATMからの振込ではありません。）
詳しくはここをクリックして下さい。
ただし、郵便振替は電信と指定しなければ文書扱いになり、到着まで２〜５日ぐらいかかりますから、お急ぎの方は電信にして下さい。
商品のお受け取りは、コンビニでは出来ません。
24時間、365日、いつでもお払い込み頂け、かつ手数料無料で便利でお徳です。せいぜいご利用下さい。
詳しくはここをクリックして下さい。
但し、万一、万一ですが掛かったに場合は、この税は弊社の頂く代金に含まれていませんので、お客様のご負担ということになります。
なお、このようなハガキが来ることは千回に1回もありません。
0120-30-3813（10:00〜20:00）かFAX：0759-22-3856（FAX書式、24時間）でも承ります。